市民您好，您反映的问题已收悉，8月5日上午，市住建局开发区分局组织业主与开发公司、物业管理单位在市住建局开发区分局会议室召开处置通报会，现将有关情况回复如下： 1、关于门禁系统。迎宾府项目初始交房时间为2020年6月，智能门禁初始授权时间均为一年期，所以导致2021年7月、8月以来部分业主因门禁授权期限到期无法正常使用，目前该问题已得到初步解决，到期业主可联系物业工作人员或自行到物业公司办理授权。 针对保安人员服务态度问题，已督促物业单位严肃调查核实，对确实存在服务不规范的员工予以加强培训，对不合格服务人员予以劝退。 2、物业费是保证和维持小区正常运行的基本保障，经了解，目前迎宾府最早一批业主物业费确实已到期，但业主缴纳时间可月交、季度交或半年交，可与停车费可分开缴纳。 3、据了解，迎宾府地下车库总设计近2300车位，在梅雨季节期间车库返潮，遂致地面潮湿，针对此情况，物业单位已安排专人进行车库清理，并购买刮水机投入使用，最大程度上减少积水存在。针对返潮情况，物业也说明已经安排定时开启风机进行排湿，上下午各一次，针对小区地下车库渗漏现象，市住建局开发区分局已联系建设单位处理，建设单位承诺将渗漏部位整改到位才开始收费，何时整改完毕何时收费。 4、小区内目前在洋房东设有非机动车停车棚，同时在4、5、7号楼有架空层停放非机动车。针对未安装雨棚的充电桩，物业单位说明已在7月份统计上报给社区，同时会逐步安排车棚施工。 5、根据《安徽省物业管理条例》第70条规定：“已交付业主的物业，物业服务费由业主承担;未交付业主的或者已竣工但尚未售出的物业，物业服务费由建设单位承担。前款所称交付是指在房屋买卖合同约定的时间内，业主收到书面交付通知并办妥相关交付手续。业主收到书面交付通知后，在通知期限内无正当理由不办理相关交付手续的，视为交付。建设单位没有事先书面通知的，以业主实际办妥相关交付手续为准” 经了解，物业单位在管理区域的楼道，公共场所已安排专人负责清理，包括楼道灯及地砖损坏也可联系物业楼道管理人员，及时维修更换，地下车库标识标牌正在逐步安装进行中。 市住建局开发区分局于8月5日将上述处置情况反馈给您及其他几位住户代表，你们对上述处置均无异议，下一步我单位将督促物业公司和房产单位按照上述处置要求贯彻落实，并跟踪督促。感谢您对我们工作的关心与支持！如在贯彻过程之中，您有不满意或发现未按上述要求落实的，请与市住建局开发区分局联系，联系电话0564-3633205。