李必梅：为职工服务，乐做“娘家人”

从手握粉笔的人民教师，到奔走一线的社会化工会工作者，六安市经济技术开发区总工会副主席李必梅的身份虽然变了，但她说：“‘为人民服务’的初心，始终未改。”

2006 年站上讲台，2011 年投身工会事业，李必梅的工作对象从“一张白纸”般的学生，转变为背景各异、诉求多样的广大职工。在她看来，工会工作不是单向的灌输，而是一场“双向奔赴”的沟通与协作。“我不再是单纯的知识输出者，而是职工权益的维护者、困难的解决者、需求的倾听者。”李必梅这样定义自己的新角色。

拆“心墙”：化“他们”为“我们”

如何真正贴近职工？李必梅发现，首要任务是拆除那道无形的“心墙”，将职工的“他们的事”，转变为工会干部心心念念的“我们的事”。

她的“破墙”行动，始于“话语转换”。面对一线产业工人，她用一堂“理论宣讲+文艺浸润”的思政课，把党的创新理论翻译成“车间语言”，让职工群众在思想上解惑。当原创相声《我爱研究会》用幽默风趣的问答方式拆解党的二十大精神时，台下 300 名工人在会心一笑中完成了政治理论的“无缝接收”。她说：“得先让职工愿意听、听得进，思想工作才能入心。”

而面对更松散、更缺乏组织归属感的新业态劳动者，“破墙”的挑战尤为艰巨。当李必梅当选为六安开发区新业态工会联合会主席，决心为2600名网约车司机、外卖骑手建一个“家”时，遭遇的第一重困难就是深深的怀疑：“你们能帮我什么？”“是不是又要填表格、走形式？”面对质问，李必梅和同事选择用最“接地气”的方式回应：把服务点搬到骑手聚集的站点、停车场，提供热水、充电、应急药品；骑手被恶意投诉，他们陪着一起收集证据、维权；司机车辆故障，他们帮忙联系平价维修。一桩桩“看得见、摸得着”的实事，如滴水穿石，逐渐消融了不信任的坚冰。慢慢地，越来越多的骑手主动找上门：“我想加入组织”“能不能帮我看看这个合同有没有问题”。信任的桥梁，终于在实实在在的帮扶中搭建起来。

做服务：从“撑把伞”到“造个港”

建立了信任，服务才能落地。李必梅推动的服务，绝非简单的“锦上添花”，而是致力于为职工，尤其是弱势群体“雪中送炭”，并不断拓展外延，从临时“撑把伞”到努力“造个港”。

权益维护是职工最坚实的“避风港”。在新业态相对集中的传化物流港，李必梅用 35 天时间把 70 平方米的废弃办公室改造成集工会驿站、心灵驿站、职工书架、劳动争议调解室于一体的“劳动者之家”，实现24小时智能服务。改造完成后的第三天，一位浑身湿透的外卖小哥冲进来躲雨，在收到工作人员递上的毛巾和热水时，他由衷地感叹道：“我跑单三年了，从来没想过还能有这样的地方——能歇脚、能喝水，还能看看书充充电。你们这哪是做了个休息站啊，这简直是我们的‘家’！”

服务的广度在不断延伸。为青年工人牵线搭桥，“微休养+心理关爱”融合式联谊八年促成数十对佳偶；为解决职工子女假期看护难题，牵头创办开发区首届机关爱心托管班；甚至化身“网络主播”，“直播带岗”破解招聘求职两难问题。她的服务清单随着职工需求不断“扩容”，从权益保障到健康关爱，从个人发展到家庭支持，织就了一张越来越密的关爱网。

建机制：化“热心”为“恒温”

炽热的初心与充沛的激情，是工会工作的起点，但绝非终点。李必梅深知，要让职工持续感受到“家”的温暖，必须将基于“心”的热情，转化为依靠“制”的恒久力量。

李必梅正致力于把零散、临时的服务举措，沉淀为系统、长效的机制。她的规划清晰而务实：组建专项调研小组，通过线上线下多种方式，动态建立覆盖不同职工群体的“需求清单”与“问题台账”，实现从“我们想提供什么”到“职工真正需要什么”的精准转变。同时，着力搭建更畅通的诉求表达渠道，如开通24 小时维权热线、建立行业工会沟通群等，确保职工的每一个声音都能被听见、有回应。

从贴近职工的“破墙者”，到暖心家园的“筑梦人”，李必梅一路奔走，将初心化为恒心。她的故事印证：工会人的根，唯有深扎于职工之中，才能成为那座可信赖的温暖港湾。

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