监控“云值守” 治理提效能

占道经营屡治屡反弹、市容管控与便民服务难以平衡，是基层城市治理的重点和难点。为进一步规范辖区市容秩序，补齐常态化管理短板、提升长效治理水平，应急和城市管理局创新治理模式，启用智能监控设备，依托科技赋能破解市容管理顽疾，全力推动城市管理提质增效。

传统市容巡查管控模式短板明显。一线执法人员配置不足、力量薄弱，管辖范围广、路段长、点位分散，巡查覆盖频次、密度和处置效率受限。流动摊贩机动性强、随意性大，占道行为瞬时多发，治理长期陷入“整治即好转、撤离即反弹”的困境，治理成效难以常态巩固。对此，应急和城市管理局坚持靶向施策，聚焦治理痛点，选取小庙农贸市场、西商批发市场附近人流车流密集、乱象高发路段，布设智能监控设备，开启24小时不间断“云端值守”智慧管控新模式。

据悉，该智能监控系统与执法人员手机、电脑终端互联互通，对相关路段开展实时动态监测。一旦发现占道经营、车辆乱停乱放等问题，可立即启动远程语音喊话，以非接触式柔性劝导当事人自行整改。对主动配合、及时整改的实行容错管理；对拒不配合的，执法人员精准到场处置，推动治理由被动整治向主动预判、源头管控转变。

自设备启用以来，市容治理效能显著提升。智能值守替代高频次人工巡查，有效缓解执法力量紧张压力，实现全域巡查统筹兼顾。执法人员无效往返巡查频次大幅减少，能够集中力量快速处置平台案件和群众热线投诉，响应和处置质效明显提高。当前，试点路段占道经营乱象得到有效治理，道路通行顺畅，市容面貌持续向好。

下一步，应急和城市管理局将总结试点经验，持续优化智慧管控机制，稳步扩大监控覆盖范围。坚持刚性管理与温情服务并重，科学疏导流动经营需求，统筹市容规范与民生保障，持续优化城市精细化治理，擦亮城市文明宜居底色。