聚焦企业需求 精准服务提质增效

今年以来，为持续优化营商环境，破解企业办事中的难点堵点，为企服务中心积极推动政务服务模式创新，着力提升服务质效与体验。

针对企业反映的政策理解难、操作流程看不懂等问题，创新打造“经开政务V课堂”，将传统的文字指南转化为系列短视频，通过口语讲解、场景演示等方式，直观呈现办事要点，让企业“一看就懂、一学就会”。视频通过微信公众号、抖音等平台广泛推送，实现政策“主动上门”、服务“触手可及”，有效降低企业沟通与时间成本。截至目前，已组织自然资源和规划局、住建分局、不动产登记中心、应急和城市管理局共开展4次“V课堂”活动。

在项目审批方面，聚焦工业项目落地全流程，率先编制《六安经济技术开发区工业项目落地建设标准操作规程》，清晰划分项目推进阶段，配套实施帮办代办、容缺受理、并联审批等机制，大幅压缩审批时间，推动项目审批提速、建设加快，为企业提供从签约到投产的全程标准化、高效化服务。今年共服务区内工业企业100余家，总审批时长压缩至一个月左右，极大提高了办事效率，得到了企业一致好评。

为增进政企沟通互信，为企服务中心组织开展“政府开放日”活动，邀请区内企业代表、营商环境体验官及社会监督员走进政务大厅，近距离体验办事流程，深入了解“云窗口”、综合窗口改革等特色服务的创新成果。通过面对面座谈交流，认真听取企业关于流程优化、服务提升等方面的意见建议，为政府部门精准把握企业需求、持续改进工作提供了重要参考。

下一步，为企服务中心将继续围绕企业需求，创新服务方式，拓展主动服务范围，以更易懂的方式传递政策，以更顺畅的流程保障发展，努力打造高效便捷、暖心贴心的政务服务环境，切实提升企业的满意度和获得感。