多点发力提质效 为企服务再升级

政务服务是营商环境的“温度计”，今年以来，为企服务中心聚焦企业办事需求，从数字赋能、窗口改革、创新服务等多方面入手，持续优化政务服务流程，提升服务质效，以实实在在的举措为营商环境“加分”，让利企利民的“春风”吹进市场主体心田。

以数字赋能为智，让政务服务“跑”得更快。为打破时间和空间限制，为企服务中心积极推动政务服务“云端办”，依托“云窗口”平台，上线住建、不动产等行业高频政务服务事项，以数字化手段压缩办理时限，实现企业“足不出户就能办”，政务服务效率和水平得到显著提升。

以综窗改革为基，让办事流程“减”得更优。围绕“高效办成一件事”目标，六安开发区深化综合窗口改革，根据业务关联性和办理频次，对政务服务大厅现有窗口进行整合重构。按照“无差别综合受理为主、分领域综合受理为辅”的原则，推进各类综窗向通办类综窗过渡，成功实现“多窗变一窗”，综合窗口设置减少20%。这一改革不仅让办事人告别了“多头跑、重复问”的困扰，更通过流程优化提升了窗口服务的协同性，让政务服务更集约、更高效。

以创新服务为桥，让政策解读“明”得更透。为让企业精准掌握办事流程和政策内容，六安开发区创新开设“六安经开政务V课堂”，以“红领代”党建微品牌建设为引领，进行企业政府角色互换，情景式解读窗口办理流程和业务内容，让企业办事“秒懂”。截至目前，已组织自然资源和规划、住建等窗口单位开展2期“V课堂”活动，用接地气的方式架起政企沟通桥梁，让政策红利直达企业。

以亲和服务为要，让办事体验“暖”得更实。为提升政务服务的温度，六安开发区从细节入手优化大厅服务。设立企业服务专区，针对复杂事项，安排窗口人员带领企业办理人移步专区，通过面对面洽谈和代办服务，精准解决企业难题；重新修订《六安经济技术开发区政务服务标准》，从净化工作台面、统一工作人员着装等细节入手规范服务；召开大厅改进作风大会，查摆窗口廉政风险点，不断强化服务意识。一系列举措让政务服务大厅不仅有“效率”，更有“温度”，亲和力持续提升。

政务服务没有最好，只有更好。下一步，为企服务中心将以企业的满意度为出发点和落脚点，持续深耕政务服务优化，不断创新服务模式、提升服务效能，用更优质、更高效、更暖心的政务服务，为营商环境持续“加码”，为区域经济高质量发展注入强劲动力，让每一位办事人都能在便捷高效的服务中感受到实实在在的获得感。