帮办代办上门办 贴心暖心润民心

“我们年纪大了，腿脚不方便，工作人员来到家里帮我们注销，不出家门就能办好事，真是太方便了。”近日，市市场监管局开发区分局注册登记窗口接到了梁女士的感谢电话。

梁女士几年前办理的营业执照丢失，想办理注销，因双腿行动不便，子女在外地工作，又不懂网上操作方法，便委托丈夫张先生来到窗口咨询相关流程。窗口工作人员了解情况后，第一时间安排工作人员入户上门，一对一指导帮助梁女士成功办理个体户注销业务。

今年以来，市市场监管局开发区分局以打造企业开办“皋效办”品牌为目标，以全市市场监管系统行风建设为契机，开展窗口服务“提质”行动，深化“高效办成一件事”改革，创建市场监管流动服务大厅，全面推行无差别帮办，主动靠前服务，将登记服务送到家门口，变“坐等审批”到“上门服务”，切实解决群众、企业办事“多次跑、多头跑、来回跑”等问题，把服务送到企业、群众心坎上。今年，市场监管分局为困难群众提供“上门办”4次，为600余家企业提供“无差别帮办”，流动服务大厅办件4件，“容缺办”5件，办理个体工商户“一屏注销”308户、个体工商户跨区迁移159户。

下一步，市场监管分局将持续优化办事流程，为办事企业、群众提供政策咨询、帮办代办、“上门办”等“一对一”贴心暖心服务，广泛倾听办事企业、群众意见建议，进一步规范窗口服务，推动行政审批领域行风建设走深走实、落地见效。