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物业服务不达标
留言时间:2022-06-30 10:02:01 来源:12345网络渠道 浏览次数:1544
受理单位: 六安开发区管委 处理状态: [已办结]
自2021年6月六安市金安区帝景京安府小区交房至今已有一年,小区物业由六安市新纪元物业公司承揽,该物业公司自接手后,小区业主苦不堪言,物业公司多次变相向业主施压,已达到让业主交物业费的目的。新纪元物业公司只管收钱不干事的态度让业主饱受煎熬,让回家变成了一种生死考验。一、该物业公司服务期间,小区环境脏乱差,瓜皮纸屑小区内随处可见,垃圾桶经常出现溢出无人清理,公共走廊、扶手灰尘长期无人清理,小区内经常看见有人随地大小便,更夸张的居然有人在电梯里大便(物业以监控损坏为由不作为!)二。小区内监控系统损坏后,长期不进行维修,业主要求查看监控物业均称损坏维修中(物业接手一直维修到现在还没有修好)三、物业公司随意收取车位管理费(无上级文件为依据的情况下,物业公司随意定价,同比周边小区价格只高不低),自己花钱买的车位,物业不交管理不让用。更可气的是,交了车位管理费,小区所有车辆只能共用一个出入口,出入口由原入口改成出入两用,车技术稍微差点的,经常出现事故,原本多个出入口物业公司拒不启用,早高峰期间出入严重不方便(堵车排队),小区内经常出现车辆被剐蹭,电瓶车被盗后物业毫无作为的情况。五、物业公司接手物业已有一年,所有物业费、车位费、公共收入等账目不公示也不向业主告知钱款去向,业主要求公开账目时,物业称没有公共收入拒绝公开收入明细。(地下车库临时车缴费是明确有缴费的,物业都说没有,明摆着侵占小区公共收入。)六、物业接手以来,消防法明确规定要去小区消防控制室24小时候必须有人值班,但该公司自接手至今,小区消防控制室从来没有人员24小时值班,严重对小区业主不负责任。(消防监控室有监控,消防部门可以查看监控看有无人员24小时值班)。 业主多次联合向物业公司反映问题,物业公司始终不予理睬,特此向相关部门寻求帮助,切实解决压在群主身上的实际问题。
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回复单位:市开发区管委 发表于:2022-07-06 18:05:49
尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现将有关情况回复如下:2022年7月1日下午,我局工作人员会同社区、物业以及诉求人进行了现场沟通处理,情况如下: 1、关于卫生问题。该小区有楼道保洁7人,道路保洁1人,每日有专人负责打扫,物业安排专人负责检查、督查。我局已督促物业及时清运垃圾,做到生活垃圾日产日清,环境卫生无死角。 2、关于安装摄像头问题。小区电梯监控损坏,物业已联系相关企业将电梯内监控统一更换为无线摄像头,因采购的设备材料正在运输中,预计本月底安装到位,我局将跟踪督办到位。小区内其他监控处于正常工作状态。 3、关于停车的相关问题。北侧地下车库出入口因为是开发商销售楼前广场,因管理需要被封闭。现居民强烈要求开放北侧入口,物业正在协商沟通过程中,我局将跟踪督办。北侧消防通道已计划安装门禁系统,供小区内居民出入。关于费用定价的相关问题,可向开发区市场监管局反映情况。 4、关于公开公共账目的问题。物业已在小区“十公开”栏张贴公共收益明细,我局将督促物业根据《六安市物业管理条例》第三十四条的规定,每半年公示一次小区公共经营收益。 5、关于消防控制室值班问题。小区内消防监控室由保安人员按照值班表安排轮流值守。如有业主发现消防控制室无人值守,可收集照片、视频等证据后,向金安区消防大队反映情况。经过现场沟通调解,业主表示对处理结果较满意。 下一步,我局将加大物业的管理力度,提高物业工作人员的服务质量,努力营造小区居民满意的生活环境。感谢您对我们工作的关注与支持,如有疑问,请联系开发区城管局,联系电话0564-3697057。