市民朋友，您好！关于您反映“反映文一云河湾小区物业不作为的问题”开发区局高度重视，于2022年3月1日下午，安排工作人员联合社区负责人进行了现场调查了解，并询问物业相关负责人等，现将处理情况回复如下： 经查， 1、关于小区电梯的问题：云河湾小区现共有55部电梯，有两位维保师傅长年进行维护和保养，定期进行检查，如有业主反映或物业公司巡查发现电梯有故障将及时安排维保师傅进行处理。 2、小区门口行人登记的问题：云河湾小区共计两个门，分别为南门和东门，一直安排保安人员对进出小区车辆进行管控登记。2021年4月份启用过人脸识别和刷卡两种方式门禁来控制外来人员随意进出小区，但后期因多次业主投诉进出麻烦，反对采用门禁系统管控，并遭到多次破坏，导致无法启用行人门禁，为此物业将此设备关闭。现我局要求该物业公司加强对行人外来人员进行核查和登记。 3、小区物业一直加强对车辆乱停乱放的管理，近期，消防、公安、城管等部门将开展联勤执法，对占用消防通道的违规车辆进行拖移处罚，保持小区道路的畅通。下一步，我局将加大对物业公司的督查力度，提升物业公司的服务标准，提高服务质量。感谢您对小区建设的支持和理解！2022年3月2日，开发区城管局工作人员电话联系了诉求人，并告知诉求人办理结果，诉求人表示满意。